Innovación: Como romper paradigmas?

Las empresas requieren cambios estructurales e inmediatos; las reacciones lentas que impidan la transformación digital o procesos de design thinking  conducidos por personas con las competencias y el nivel de inteligencia emocional no acordes a los necesarios y útiles harán que cualquier proceso de búsqueda de innovación se vean frustrados o no produzcan los resultados que necesitamos.

Muchos, en la intensa búsqueda de productos o servicios innovadores, migran hacia el modelo de negocios canva. Estos procesos de innovación requieren, como los procesos de design thinking, de una correcta definición de la cultura de riesgo Organizacional.

No pienses que es una locura, en mis años de consultor y sobre todo siendo el pionero en los procesos de design thinking para el asesoramiento corporativo me dan la razón.

Hoy podemos juntos, dar ese paso tan importante para hacer de la innovación, no sólo un proceso creativo, sino  también  un proceso que no compite o colisiona con los niveles de riesgo y Compliance de la empresa.

Hagamos una rápida evaluación de la situación actual:

  • Cuantos procesos de innovación han sido detenidos porque tú departamento de riesgo no permite su continuidad?
  • Cuantos procesos de innovación no logran despegar porque los equipos no se animan a desarrollar una cultura de brainstorming?
  • Cuantos líderes de innovación no logran convencer a la alta dirección ?
  • Porque los procesos de innovación no identifican riesgos emergentes o mitigación de riesgos ya existentes?

Para empezar, estas preguntas son suficientes para generar una búsqueda de respuestas y comenzar a romper algunos paradigmas.

Tus procesos de diseño han considerado la integración de un modelo de design thinking modificado?

Las corporaciones aún no han logrado unir los ecosistemas de innovación a los de riesgos. Este es el gran impedimento de evolución

El riesgo estratégico medido en profundidad, te permitirá identificar, aquellos proyectos de innovación que son de carácter urgente y que tu organización no debe descansar hasta tenerlos en funcionamiento.

Bajemos un ejemplo…

El sistema financiero argentino en el año 2016 descendió del puesto 3 al puesto 28, en una encuesta de calidad de servicios de banca móvil.


Este indicador es preocupante y no hemos visto una toms de conciencia en los departamentos de tecnología para preparar a las organizaciones con una omnicanalidad y versatilidad de movimientos acordes a un mercado tan exigente.

Si a este preocupante indicador, le sumamos las declaraciones de la máxima autoridad del BCRA:“Los bancos, a partir de hoy, primero de agosto, tienen que ofrecer una serie de servicios de pago electrónico mucho más fáciles”…

Solo estos dos elementos  nos confrontan  con la actualidad existente:

  • Un time to Market lento y totalmente desalineado con las necesidades del cliente
  • Riesgo regulatorio por incumplimiento normativo
  • Riesgo reputacional
  • Riesgo estratégico

Estos issues dejan a las entidades muy poco preparadas para dar respuesta a TODOS estos interrogantes.

Entonces, hagamos una pausa. Y analicemos cada uno pensando en sus clientes y mercados.

Cual es el estado de tus procesos de innovación?

Te presento unos impulsores de innovación y procesos creativos p

Los 7 elementos fundamentales para romper paradigm de innovación sugeridos son los siguientes

  1. Armar equipos de innovadores y de embajadores de riesgo basados en sus competencias naturales, capacidad natural de liderazgo y nivel de inteligencia emocional.
  2. Ejercitar modelos de brainstorming (solo funcionará si tus equipos están bien definidos).
  3. Comenzar una evaluación de tus productos y servicios orientando su diseño a las necesidades del cliente y no de las corporativas.(esto cambiará totalmente el foco).
  4. Diseñar un modelo de gestión integral de riesgos; no dejando ninguno de ellos sin contemplar.
  5. Definir un completo y sólido catálogo de amenazas integral.
  6. Definir claros canales de interacción de acuerdo a los nuevos servicios definidos y analizar sus riesgos
  7. Definir un plan de cultura de riesgo e innovación.

Cada ítem requiere de un análisis de situación actual para poder definir un plan estratégico de innovación consistente.

Bienvenido a este interesante proceso.

Diego San Esteban