Hoy las tiendas se encuentran muy muy lejos de la experiencia del cliente, está mucho mas preocupados por la analítica en comportamiento de compra que entender el porque compra. Mas preocupado por automatizar la atención con Inteligencia Artificial que mejorar la inteligencia emocional en la atención.
2017 deberá ser un año para mejorar la prestación de servicios clave y mejorar la experiencia del cliente a través de canales. Las opciones de banca digital disponibles se expandirán en gran medida en el próximo año, con el riesgo de no mantenerse al día con las expectativas, cada vez mayores, del consumidor.
Como comenzar un proceso real de Transformación Digital en el sistema financiero? Hoy la omnicanalidad aun es una gran deuda.
El Banco Central obligó a los bancos a prestar servicios que agilicen las transferencias electrónicas y reduzcan los costos. Podrá comprarse online y en los comercios y pagar desde el teléfono. Finalmente llegó lo que venimos anunciando este ultimo semestre, y la pregunta no se hace esperar: Está preparada tu entidad financiera para desarrollar un …
Leer más "BCRA presiona : Billetera móvil, POS móvil y Botón de pago"
Los bancos están buscando formas de satisfacer las demandas de los clientes con tecnologías innovadoras y que además ofrezcan comodidad y eficiencia. Como hacerlo y algunas ideas son items que encontrarás en este artículo
Es hora de capacitarse es este importante componente de la gestion de Riesgos, lograr FUSIONAR los riesgos operacionales con los riesgos tecnológicos. Sus contramedidas y amenazas. Una integración mas que necesaria a la hora de gestionar. En este webminar se verán los siguientes tópicos Introducción normativa – Que busca el BCRA (4609/5374/4793/5203/5344/5343/5398) Marco estratégico …
Leer más "Webminar: Fusionando Riesgos Operacionales y Tecnológicos"
Nuestros profesionales han presentado una muy interesante exposición relacionada con la creación de una cultura de riesgo. Ha sido muy interesante ver a lo largo de las presentaciones como los expositores resaltaban la necesidad de un cambio cultural y la generación de una cultura corporativa. Siempre adelantados a las necesidades, nuestros profesionales han demostrado como …
El Banco Central de la República Argentina finalmente ha publicado la comunicación A 5374 el pasado 12/12/12 El objetivo de esta modificación / actualización de la norma sobre “Requisitos mínimos de gestión, implementación y control de los riesgos relacionados con tecnología informática, sistemas de información y recursos asociados para las entidades financieras” no solo afecta, a partir de marzo …
Leer más "BCRA A 5374 – Workshop de Actualización Profesional"
BCRA 5203 / BCRA 5398 - Como ser compliance ? La com. BCRA 5203 Establece que, a partir del 2.1.12, las entidades financieras deberán contar con un proceso integral para la gestión de riesgos tomando en consideración las normas sobre “Lineamientos para la gestión de riesgos en las entidades financieras. La com. BCRA 5343 establece …
Leer más "Asesoramiento en Gestión de Riesgos y Software de Administración integral"
Me fui muy satisfecho del Workshop ya que tuvo un enfoque integrador sobre cómo articular la gestión de todos los riesgos. Durante muchos años las entidades han gestionado sus riesgos en forma separada. Ahora que el BCRA requiere contar con una visión integral, me fui del Workshop con ideas concretas sobre cómo encarar este proceso …
Es importantísimo reconocer que la banca móvil y pagos móviles han llegado para quedarse y que aquellos bancos que no se ocupen ahora en prepararse tendrán grandes problemas en el largo plazo y esta es una opinión compartida con el equipo de BITS (Financial Services Roundtable).
Cuales son las consideraciones clave que deberían tenerse en cuenta a la hora de cerrar el ciclo de nuestro proceso de antilavado de activos? Una vez realizado todos los procesos clacves indispensables a la hora de encarar el tema de anti lavado y financiamiento del terrorismo, debemos automatizar los controles. Este proceso es fundamental y …
Leer más "Consideraciones clave en la selección de un software de Anti Lavado de Activos"
