Transformación Digital en el Retail

Hoy las tiendas se encuentran muy muy lejos de la experiencia del cliente, está mucho mas preocupados por la analítica en comportamiento de compra que entender el porque compra. Mas preocupado por automatizar la atención con Inteligencia Artificial que mejorar la inteligencia emocional en la atención.

Como crear una cultura de Transformación Digital

Cuando trabajo con clientes y analizo los problemas que ellos creen que enfrentarán sus transformaciones digitales, las listas suelen ser las mismas. Las empresas están preocupadas por la gestión del cambio de los sistemas heredados, los datos en silos y la aceptación del consejo de administración y del C-suite. Están preocupados por el tiempo para …

Pasos que no deben faltar para la transformación digital

Aquí hay seis pasos para la transformación digital que puedes realizar para progresar desde el desarrollo de una estrategia innovadora, a un marco arquitectónico e incluso hasta la ejecución práctica. En términos de iniciativas de transformación digital, ahora se habla mucho en términos de estrategia y menos énfasis en la ejecución práctica. Todos quieren asesorar …

Como generar una cultura de riesgo empresario integrando los procesos de innovación

En los tiempos que corren el management se encuentra en la disyuntiva de innovar para alcanzar sus metas financieras y encontrar ese valor diferencial ante el mercado. En este workshop veremos el “como” realizar un mapa de modos de gestión y liderazgo de un equipo y a nivel Inteligencia Emocional, veremos el nivel de desarrollo de las personas entendiendo su coeficiente de inteligencia personal INTRA E INTER PERSONAL. Esto es sumamente importante a la hora de interpretar y poder definir los equipos balanceados de trabajo. Logrando equipos altamente innovadores con un alto concepto de Risk Management. Potenciando la cultura organizacional de riesgo.

Design Thinking (pensamiento de diseño)

Vivimos tiempos que exigen un cambio de enfoque en el diseño de productos y servicios, ya sean internos o para nuestros clientes. “Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable …

Como gestionar el riesgo en su proceso de Transformación Digital

La transformación digital es un viaje a un destino desconocido. Entonces, ¿cómo puedes estar mejor preparado para el viaje cuando el destino es desconocido? La verdadera transformación digital es un viaje que pocos pueden lograr. Con los años, mi observación es que aquellos que tienen éxito están mejor equipados. Si bien algunas empresas están bien …

Cuales son los beneficios de las APIs?

Imaginemos, por ejemplo,  como sería la vida sin estándares de enchufes?, sin un enchufe que se adapte o detalles estándares (a menudo llamados especificaciones), como podríamos conectar aparatos en las paredes de los edificios. Esto implicaría reunir las herramientas necesarias, desembainar todos los cables y empalmar los cables juntos. Por supuesto, también tendríamos que saber …

¿Cómo puedo saber cuando mi organización está lista para una Transformación Digital?

La transformación digital tiene el potencial de transformar su negocio; reduciendo los tiempos de ciclo, mejorando el servicio al cliente y agregando valor a sus productos. Sin embargo, al igual que con cualquier inversión, hay un costo: dejar de lado la inversión financiera (que a menudo es considerablemente menor de lo que usted piensa), cambiar …

¿Por qué el pensamiento de diseño debe ser el foco core en el desarrollo de la estrategia de negocio?

¿Cuántas veces has dejado una reunión formal y dudaste de que algo iba a cambiar realmente? Tantas veces nos reunimos para resolver un problema y no se logra nada, es frustrante. Lamentablemente, muchos enfoques para resolver los retos empresariales están desalineados por varias razones, elija su propia opción !. Las ideas innovadoras y cambiantes pueden …

10 formas de mejorar la experiencia de banca digital

2017 deberá ser un año para mejorar la prestación de servicios clave y mejorar la experiencia del cliente a través de canales. Las opciones de banca digital disponibles se expandirán en gran medida en el próximo año, con el riesgo de no mantenerse al día con las expectativas, cada vez mayores,  del consumidor.

Banca & Omnicanalidad: Una deuda de la Transformación Digital

Como comenzar un proceso real de Transformación Digital en el sistema financiero? Hoy la omnicanalidad aun es una gran deuda.

El imperativo de la transformación digital

Estamos en medio de una fase sin precedentes de transformación digital. Los hospitales están extendiendo la atención más allá del hospital; Los actores no bancarios impulsan la innovación en el espacio de pagos; Las compañías de medios están distribuyendo el contenido a través de múltiples canales y socios. Estos cambios están revolucionando irreversiblemente los límites …